Os Desafios das Marcas no Mundo Digital
Explorar o mundo virtual para criar oportunidades
Por Daniel Dutra | Vania Goulart | Publicado 25/11/2020
Com o crescimento da Internet, as empresas apostam para marcar presença no ciberespaço. As abordagens adotadas são variadas, porém, o objetivo é o mesmo: explorar o mundo virtual para criar oportunidades de negócios com seus clientes. Para isso, as empresas têm o desafio de administrar o que chamamos de ‘Presença Digital da Marca’.
Gerir a presença digital do seu negócio vai além de possuir site e redes sociais ativas e atualizadas. A informatização transformou as formas de produção e consumo, assim, entender os efeitos das novas tecnologias é o primeiro passo para explorar a presença digital de uma marca de modo eficaz.
Mas por onde começamos?
Vamos iniciar comentando o principal ganho com essas transformações. A Internet ampliou a experiência dos clientes com as empresas. As marcas ganharam uma expressão multimídia, dinâmica e interativa. As redes integram texto, imagem, som e movimento em um mesmo lugar. As marcas apresentam mais possibilidades de expressar sua aparência, seu jeito de falar, seus valores. Explore isto e permita que os seus clientes se aproximem e se envolvam com a identidade do seu negócio.
A Cultura Digital exige que as marcas sejam cada vez mais ágeis. O tempo de validação de uma ideia ficou mais curto. É possível testar e validar uma experiência de modo muito mais rápido. A distância entre empresa e seus clientes também foi encurtada, permitindo feedbacks contínuos dos usuários. Hoje os relatos das experiências dos clientes, positivos ou negativos, chegam rapidamente e são facilmente ampliados. A dica aqui é: envolva os seus e considere a cocriação na elaboração de novos produtos ou serviços.
Autenticidade
E, por fim, a Presença Digital do seu negócio deve ser consistente e autêntica. Não mude a aparência da sua marca e a sua linguagem nas redes sociais e não se apegue demasiadamente às tendências. Considere que cada nova rede social é uma oportunidade de reforçar a promessa da sua marca e a sua identidade, de fazê-la ser vista, ouvida, sentida e, porque não, jamais esquecida.
Autor convidado do dia: Daniel Dutra, diretor-fundador da Marino Gestão de Marcas. Foi professor na UFES e tem mestrado em Design pela UFPE (Universidade Federal de Pernambuco)
Our main focus is to connect, integrate and support the Portuguese-speaking community in Canada.
Every Wednesday we publish articles supporting the community. Would you like to receive them? Forward your email to info@magazinediscover.com.
DISCOVER MAGAZINE
Leia aqui a mais recente edição da DISCOVER. A revista mudou seu formato para uma versão online e pocket.
